TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

elmasaksakal.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İptal & İade Koşulları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyat masrafları (kargo bedeli) aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün temininin imkânsızlaşması halinde, SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ettirirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka tarafından SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde, kargo bedeli SATICI’ya ait olmak üzere, SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, grev, sistemsel arıza vb.) nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse durum ALICI’ya bildirilir.

ALICI bu durumda:

  • Siparişi iptal edebilir
  • Benzer bir ürünle değişim talep edebilir
  • Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

Sipariş iptal edilirse:

  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler 14 gün içinde iade edilir
  • Kredi kartı iadeleri 14 gün içinde bankaya yapılır, bankanın ALICI hesabına yansıtması 2–3 haftayı bulabilir

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, yırtık, hasarlı ürünler kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutularak teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİM İLETİŞİM BİLGİLERİ

SATICI: Elmas Aksakal
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: info@runpotecturkiye.com
Telefon: [Telefon]

CAYMA HAKKI SÜRESİ

  • Mal satışlarında: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar
  • Hizmet satışlarında: Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar

Cayma hakkı süresi dolmadan, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kullanımına ilişkin kargo masrafları SATICI’ya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  • İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir
  • Kurumsal faturada, iade faturası kesilmesi zorunludur
  • Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olmalıdır

İADE KOŞULLARI

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren:

  • 10 gün içinde ürün bedelini iade eder
  • 20 gün içinde ürünü teslim alır

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa, SATICI bu zararı talep edebilir.
Usulüne uygun kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.

Kampanyalı alışverişlerde, cayma sonrası kampanya koşulları bozulursa indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • İç giyim alt parçaları, mayo, bikini
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Dijital içerikler, yazılım ve lisans ürünleri
  • Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD, yazılım, kırtasiye sarf malzemeleri
  • Cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler

TEMERRÜT HALİ

ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir. SATICI’nın uğradığı zararları tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  • Banka Havalesi / EFT: [Banka – IBAN]
  • Kredi Kartı: Tek çekim veya taksitli online ödeme

Ödeme onaylandığında sipariş işleme alınır.